Proposez un service client plus efficace et moins coûteux.
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| | Le guide du centre d'appels | | | | | | | Ce nouveau guide explique comment renforcer la satisfaction des clients et améliorer l'efficacité d'un centre de contact tout en en réduisant les coûts, en adoptant les mesures suivantes :
* Connectez les données pour bénéficier d'une vision plus complète de la clientèle. * Donnez aux clients la possibilité de résoudre eux-mêmes leurs demandes grâce au libre-service. * Personnalisez chaque conversation pour fidéliser les clients. | | | | |
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